电商促销别“卷”错方向

发布时间:2024-02-26 17:03:17 来源: sp20240226

  钟 颐

  今年的“双11”开售即高潮。遗憾的是,当入局者纷纷摩拳擦掌,部分商家“卷”错了方向。

  稍加留意近期几则新闻,便不难嗅到一丝熟悉的味道:手机打开软件时轻微晃动,购物广告就伺机袭来,关不掉也退不出;直播带货也有“电商捧哏”“职业弹幕人”充当控场“气氛组”,但实际上却在极限“逼单”、刷虚假好评;个别商家为了快速引流制造宣传噱头,说好的“全网最低价”,结果变成“坑你没商量”……

  种种眼花缭乱的套路,背后都指向了流量至上的营销逻辑。注意力经济时代,追逐流量、争夺用户,本是正常的商业行为。然而,随着“双11”进入第15个年头,消费者也逐渐回归理性,不再轻易“激情剁手”,一味盯着流量做文章的打法,越来越难以为继。更不必说,一旦商家为了冲业绩剑走偏锋,还可能触犯红线,如有法律界人士指出,“电商捧哏”利用信息不对称,营造出不真实的疯抢氛围,很容易误导消费者,应同带货主播承担相同的销售者责任;强制完成跳转的开屏广告,剥夺了用户的自主选择权,涉嫌霸王营销。

  正如知名数字经济学者刘兴亮所言:“删繁就简、重拾初心,这才是‘双11’的正道。”某种意义上,“双11”不只是购物狂欢节,还是检验商家诚意的一扇窗口。换个角度说,人们下单的不只是某个具体的商品,还有它带来的情绪价值:或是物美价廉,或是服务贴心,总之不能花钱买委屈。理想情况下,“双11”的最大优势,其实就是大部分人看重的性价比。若是一边将口号喊得震天响,一边又机关算尽,看似走了捷径,实则舍本逐末,以致让一些网友“审美疲劳”,乃至心生反感。

  “泼天的富贵”不会轻易降临,真诚才是永远的“流量密码”。无论虚晃一枪的低价策略,还是天花乱坠的推销话术,都并非突围之道,消费者最终还是会“用购物车投票”。对此,相关部门要及时维护市场秩序,创新监管手段,对违法侵权行为露头就打;平台也要履行主体责任,引导商家诚信经营,避免劣币驱逐良币。进而言之,当电商流量日趋见顶,进一步开拓存量市场乃势所必然,经营主体需要深入思考的,是如何提高效率、降低成本,真正建立起自己的“品质自信”。

  在“消费提振年”的背景下,作为年末最大规模的消费盛宴,“双11”激发市场活力的意义不言而喻。让消费者的获得感转化成忠诚度,告别烧脑和闹心,需要实实在在的亲民、坦坦荡荡的让利。(来源:南方日报) 【编辑:于晓】