市场监管总局督促在线旅游等平台企业加强合规管理

发布时间:2024-04-25 23:28:23 来源: sp20240425

市场监管总局近日督促在线旅游、头部零售等平台企业加强合规管理,落实好消费者权益保护等相关责任,营造春节期间公平有序的网络市场环境和安全放心的消费环境。

在消费者权益保护责任方面,畅通消费投诉举报渠道,及时回应消费者诉求和关切,妥善处理消费纠纷和平台内商家投诉,不得通过“霸王条款”等侵害消费者合法权益。

在重点商品价格稳定责任方面,加强对米面油菜肉蛋奶、地方特色食品、文化娱乐、酒店住宿等民生消费重点领域的价格监控和分析,主动管控异常定价行为,严禁哄抬物价、囤积居奇、捏造和散布涨价信息。

在食品安全和重要产品质量责任方面,以大宗食品、节日时令食品、“一老一小”消费品为重点,加大抽检排查力度,建立健全源头追溯机制,坚决守好食品安全底线,防范化解产品质量安全风险。

在应急处置保平安责任方面,依托平台大数据优势,加强对人民群众出行的合理引导,做好突发事件应急处置预案,健全平台内部风险控制机制,对于苗头性、倾向性问题,早发现、早报告、早预警、早处置。(记者赵文君)

(责编:杨光宇、常雪梅)