推动政务服务“适老助残”

发布时间:2024-04-21 07:35:35 来源: sp20240421

  “不出村就能办成事,真方便!”在广东省肇庆市高要区大湾镇高第村党群服务中心,腿脚不便的冼劲强顺利在“粤智助”政务服务自助机上完成了领取养老保险待遇资格认证。

  聚焦老年人、残疾人等特殊群体需求,肇庆市线上线下同步推进适老化改造和信息无障碍建设。

  在肇庆高新区政务服务中心,无障碍坡道、无障碍电梯等设施一应俱全,办事窗口的双屏无障碍交流终端机还具备在线手语翻译等功能。“除了硬件设施,我们还在市政府门户网站设置了长者易用专区,设立领取待遇资格认证、投靠子女户籍迁入等高频事项办理入口。”肇庆市政务服务中心相关负责人表示。

  面向老年人日常生活涉及的高频事项,肇庆市整合服务事项,优化政务服务流程,推出“集成联办”“专线专办”“帮办代办”等措施。此外,肇庆市还搭建智慧社区管理服务平台,打通社区常住人口和残疾人等特殊群体的数据,实现从“人找政策”到“政策找人”的转变。

  通过自动比对核验相关数据,高龄老人补(津)贴申请和资格认证实现“免申即享”,惠及肇庆市13万多名高龄老人;通过数据比对分析符合条件但未申请残疾人补贴的人员信息,精准推送至所在社区,实现上门帮办。

  目前,肇庆市与老年人、残疾人相关的政务服务事项网办率达100%。

  《 人民日报 》( 2024年01月02日 07 版)

(责编:袁勃、赵欣悦)